【汪蕊】前台接待专业技能课程
课程内容
一、客人到达前我们必须准备好的工作
二、接受预订
1、电话预订的程序与标准
2、宾客来店预订操作程序
三、前台销售技巧，客房销售四步骤：
1、根据客源实施介绍
2、洽谈价格
3、展示客房
4、达成交易
四、排房的原则与技巧
五、住宿登记的标准与程序
预订客人入住程序与注意事项
散客入住程序与注意事项
团队客人入住程序与注意事项
六、总台常见问题的处理
登记接待中常见问题
住宿过程中的常见问题
房间异常的突发性问题
客人换房的处理
七、退房程序、标准与注意事项
散客退房程序与标准
团队退房程序与注意事项
常见问题FAQ
- 源码等资源都是完整的可运营的吗？
- 千图巨创园资源分享目的是学习研究使用，资源由会员分享及编辑人员整理后发布，请勿商用！
再次申明一下，站点所有数据仅供会员学习、参考、研究使用，不得商用！如果你对资源感觉比较满意，建议您购买正版程序或者最新的教程，以便获取更好的技术支持。
- 你们提供技术支持吗？
- 千图巨创目前资源众多，如果您有项目外包二开需求，请联系客服。我们不对特定资源提供技术支持。如有技术需求请加QQ群与网友互动交流
- 想购买你们的终身会员，如果你们后期关站了怎么办？
- 感谢您的关注，目前vip.qiantukt.cn域名注册已经超过10年并且我们有自己的项目技术团队，千图巨创站点只是方便项目技术查阅资料使用，对外没有盈利需求。目前至可预见的未来一段时间，我们没有关站的可能。如果出现政策或者其他原因导致vip.qiantukt.cn无法正常运行，我们承诺，凡事在有效期内的终身会员及年会员都会收到一份完整的站点数据！
